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局創先爭優活動領導小組辦公室 2011年10月31日
國家中醫藥管理局召開全國中醫醫院
“三好一滿意”活動經驗交流會
為認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和中央關于深入開展“為民服務創先爭優”活動的部署要求以及李源潮同志在衛生部調研時的重要講話精神，總結交流全國中醫醫院“三好一滿意”活動的開展情況，部署下一步工作，10月28日，國家中醫藥管理局在山西省太原市召開全國中醫醫院“三好一滿意”活動經驗交流會。衛生部副部長、國家中醫藥管理局黨組書記、創先爭優活動領導小組組長、局長王國強同志出席會議并作重要講話。山西省人民政府副省長張建欣、省政協副主席周然等領導同志出席開幕式。國家中醫藥管理局創先爭優活動領導小組、“三好一滿意”活動辦公室有關負責人，醫政司、直屬機關黨委、紀委負責人及全國各省（自治區、直轄市）衛生廳局、新疆生產建設兵團衛生局創先爭優活動辦公室、“三好一滿意”活動辦公室主要負責同志以及全國部分中醫醫院院長、山西省太原市中醫藥醫教研單位代表近300人參加了會議。會議由國家中醫藥管理局“三好一滿意”活動辦公室主任、醫政司司長許志仁同志主持。
會上，山東省兗州市中醫院、北京市房山區中醫院、南京市中醫院、上海市中醫醫院、鄭州市大腸肛門病醫院、山西中醫學院附屬醫院、河北省遷安市中醫院、黑龍江中醫藥大學附屬第二醫院等8家醫院單位結合多媒體演示，圖文并茂地作了大會交流，介紹本單位開展“三好一滿意”活動進展情況以及取得的工作成績。中國中醫科學院西苑醫院血液科進行科室文化環境形象范例介紹。張建欣副省長在會議致辭中介紹了山西省中醫醫院“三好一滿意”活動進展情況以及取得的工作成績。
王國強同志在會上傳達了中央政治局委員、中組部部長李源潮同志今年9月14日下午在衛生部調研時的重要講話精神。在總結前一階段全國中醫藥系統深入開展“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動時指出，“三好一滿意”活動開展以來，中醫藥系統緊扣活動主題，采取多種形式推進，活動初見成效：一定程度上改善了就診條件，優化了就診流程；中醫醫院中醫藥特色優勢淡化狀況得到明顯改善，中醫醫療質量明顯提高；不斷提升中醫藥文化建設的內涵和水平，形成富有中醫藥文化特色的服務和管理風格，促進和諧醫患關系的構建。
王國強同志強調指出中醫藥系統深入開展“三好一滿意”活動，就是要弘揚中醫“醫乃仁術、仁者愛人”的倫理思想，堅持以人為本，時時處處為患者著想，從而做到服務好；就是要保持發揮中醫藥特色優勢，持續改進中醫醫療質量，不斷提高中醫臨床療效，從而做到質量好；要加強中醫醫院中醫藥文化建設，大力弘揚“大醫精誠”的醫德醫風，從而做到醫德好；要關注群眾需求，立足解決群眾的具體問題，為人民群眾提供更加方便、有效、經濟的中醫藥服務，從而做到“讓人民群眾滿意”。
對于活動下一步的工作，王國強同志強調開展“三好一滿意”活動，一是要堅持為民服務，與創先爭優活動相結合。廣泛開展“三亮三比三評”，確保在基層落實、在基層行動、在基層見效。二是要弘揚醫德，與中醫藥文化建設相結合。大力弘揚中醫藥文化的核心價值觀，堅持以人為本，不斷優化醫療服務流程、改善服務條件、完善便民惠民措施，不斷提高中醫藥服務能力和水平。三是要突出特色，與中醫院內涵建設相結合。保持發揮中醫藥特色優勢，通過臨床科室建設和重點專科建設，規范醫務人員的診療行為，開展中醫臨床路徑管理試點，優化完善中醫診療方案，促進中醫臨床療效不斷提高。四是要改革發展，與深化醫藥衛生體制改革相結合。著力做好預約診療服務、優化門急診流程及便民門診服務、臨床路徑和單病種付費、合理檢查、合理用藥、優質護理服務等方面的工作，為深化醫改創造良好條件。五是要實事求是，與中醫醫院的實際相結合。要繼續圍繞人民群眾就醫需求，創新為民服務的具體措施；堅持典型引路，充分發揮示范帶動作用，增強中醫醫院醫務人員的責任感和使命感，充分調動中醫醫院醫務人員的積極性。
會議之后，與會代表還實地參觀了以“大醫精誠”核心價值觀和“孝道為先，醫德至上，責任是金，服務第一”的醫德建設理念、著力加強醫院思想文化建設的山西中醫學院附屬醫院。
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