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國中醫藥辦醫政函〔2012〕178號
各省、自治區、直轄市衛生廳局、中醫藥管理局，新疆生產建設兵團衛生局： 為發揮中醫藥特色優勢，深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，全面加強中醫醫院臨床護理工作，我局決定在全國范圍內確定第一批全國中醫醫院（含中西醫結合、民族醫醫院，下同）優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人，以樹立典型，發揮示范作用?，F就推薦工作有關事項通知如下： 一、推薦范圍 全國開展優質護理服務的各級各類中醫醫院。 二、推薦條件 （一）先進單位 1．領導高度重視中醫護理工作和優質護理服務工作，注重在護理工作中保持發揮中醫藥特色優勢，加強組織領導，定期研究問題，細化工作方案，落實工作措施，工作成效顯著，獲得患者、社會及政府的認可和贊譽。 2．單位護理組織體系完善，護理工作協調機制運轉順暢。護理人員系統接受中醫藥知識和技能崗位培訓（培訓時間≥100學時）的比例≥70%。按照《中醫醫院中醫護理工作指南》要求，臨床護理服務充分體現中醫藥特色優勢，積極開展辨證施護和中醫特色?？谱o理，配合醫師積極開展中醫護理技術操作，提高中醫護理水平。 3．改革工作模式，落實護理職責。醫院深化“以病人為中心”理念，實施優質護理服務的病房改革臨床護理工作模式，對患者實施責任制整體護理。責任護士全面落實護理職責，改善護理服務，提高護理水平，為所負責患者提供全面、全程的護理服務。 4．保證人力配置，調動護士積極性。醫院充實臨床一線護士配置，滿足臨床護理工作需要，提高臨床一線護士福利待遇，充分調動護士工作積極性。 5．落實保障措施，形成長效機制。醫院多部門聯動，形成一切圍繞臨床護理工作需要的支持氛圍，各項保障支持措施落實到位。逐步建立科學合理、工效掛鉤的薪酬分配制度，激勵護士立足臨床、力爭上游，形成推動優質護理服務深入開展的長效機制。 6．醫院開展優質護理服務的病房數量達到病房總數的60%以上。 （二）先進病房 1．開展優質護理服務至少1年半以上。 2．臨床護理服務充分體現中醫藥特色優勢，積極開展辨證施護和中醫特色?？谱o理，積極開展中醫護理技術操作，科室開展中醫護理技術項目不少于4項。 3．病房護理工作量大、技術水平要求較高?；颊吆蜕鐣鶎Σ》孔o理工作給予高度認可，病房無護理投訴，醫療糾紛數量較少。優質護理服務工作成效顯著，能夠在醫院及轄區內發揮示范帶頭作用。 4．改革臨床護理模式，實施責任制整體護理。每個責任護士熟悉分管患者的診療護理情況，患者知曉自己的責任護士。根據患者病情、護理難度和技術要求，對具備不同經驗和能力的護士進行合理分工。責任護士針對患者個體情況，為患者提供病情觀察、基礎護理、治療、康復和健康指導等護理服務。 5．根據《臨床護理實踐指南（2011版）》要求，細化工作標準，規范護理行為，保障患者安全。責任護士密切與醫師的配合，正確實施治療處置，密切觀察患者病情并及時與醫師溝通。 6．病房按照責任制整體護理模式配備護士，實際床護比應當≥0.4:1，每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。工作量大、危重患者較多時能夠做到酌情增加護士數量。 7．護士的績效考核以護理服務數量、質量、技術風險和患者滿意度為核心，注重臨床表現和工作業績，考核結果與收入分配、職稱晉升、獎勵評優掛鉤。護士待遇公平公正，收入分配體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。護士對職業的滿意度較高，積極性得到充分調動。 （三）先進個人 1．熱愛中醫藥事業和護理工作，具有強烈的使命感和責任感，品德高尚，勤奮敬業。正確理解認識優質護理服務和中醫護理工作的意義，工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。 2．切實全面履行護理職責，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復和健康指導等全面、全程優質護理服務，注重在護理工作中發揮中醫藥特色優勢。 3．熟練掌握并運用中醫基礎理論和專科專病中醫護理常規指導臨床護理工作，中醫護理技術操作水平較高。 4．對待患者熱情、細心、耐心，態度好，工作認真、踏實、嚴謹，富有愛心，經常受到患者贊揚和好評。 5．具有團隊合作精神，溝通協調能力強，工作積極主動、配合默契，贏得同行、患者和社會認可。 6．認真鉆研、不斷進取，愛崗敬業，工作能力突出，在開展優質護理服務工作和中醫護理工作中，充分發揮模范帶頭作用。 三、其他事項 （一）各省級中醫藥部門要嚴格按照推薦條件和名額分配表（見附件1），做好優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人的考核、審查、推薦工作。 （二）各省級中醫藥管理部門要將擬推薦的優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人在本中醫藥管理局（或衛生廳局）網站上進行公示，公示時間不得少于7天，無異議后報送我局醫政司。 （三）我局將根據各地推薦情況進行公示，經公示確定第一批全國中醫醫院優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人。 （四）請各省級中醫藥部門按照推薦順序分別填寫《全國中醫醫院優質護理先進單位推薦表》（見附件2）、《全國中醫醫院優質護理先進病房推薦表》（見附件3）和《全國中醫醫院優質護理先進個人推薦表》（見附件4），推薦表并附相關事跡材料（可另附頁，1000-1500字左右），于2012年11月10日前將紙質版和電子版報送我局醫政司。 聯系人：國家中醫藥管理局醫政司醫療管理處 邴媛媛 聯系電話：010—59957687 傳 真：010—59957684 電子郵箱：yizhengsiyichu@126.com
附 件：1．名額分配表 2．全國中醫醫院優質護理服務先進單位推薦表 3．全國中醫醫院優質護理服務先進病房推薦表 4．全國中醫醫院優質護理服務先進個人推薦表
國家中醫藥管理局辦公室2012年10月17日
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